Nuestras políticas
POLÍTICAS DE ENVÍO
Pink Shop realiza despachos a todo Colombia a través de empresas confiables para garantizar la seguridad de tu envío.
Tiempos de entrega Bogotá y Soacha.
Una vez realizas tu compra en nuestra página web, tu pedido entra automáticamente a procesamiento y será despachado al siguiente día hábil (de lunes a sábado).
Los tiempos estimados de entrega son:
Bogotá y Soacha: 1 a 2 días hábiles después del despacho.
Método de envío
Trabajamos con un servicio de mensajería propio, lo que nos
permite ofrecer entregas más seguras, controladas y eficientes.
Al ser un servicio interno, no manejamos guías de envío.
Si deseas que tu pedido sea enviado por una empresa transportadora, puedes indicarlo en una nota al finalizar tu compra y con gusto lo haremos.
Consideraciones importantes
Nuestro personal de mensajería no está autorizado a ingresar a conjuntos, casas, apartamentos u oficinas.
Antes de la entrega, el mensajero se comunicará contigo para confirmar que te encuentras en la dirección y puedas recibir el pedido.
Los horarios de entrega pueden variar, ya que dependen de la logística interna del día.
Si tu dirección corresponde a un conjunto residencial, el pedido será entregado en portería sin llamada previa, según las políticas de acceso del lugar.
¿Necesitas ayuda? Estamos listos para atenderte por WhatsApp: 313 709 9095.
Envíos nacionales
Una vez realizas tu compra en nuestra página web, tu pedido entra automáticamente a procesamiento y será despachado al siguiente día hábil (de lunes a sábado).
Los tiempos de entrega dependen directamente de la transportadora, y por lo general son de 2 a 3 días hábiles. Ten presente que factores externos como paros, cierres viales, desastres naturales o alta demanda en fechas especiales pueden generar retrasos en la entrega.
Tu pedido será enviado por Interrapidísimo. Tan pronto tengamos la guía de envío, la enviaremos a tu contacto para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu envío, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp: 313 709 9095.
POLÍTICAS DE CAMBIO
Queremos que te enamores por completo de tus prendas.
Si necesitas hacer un cambio de talla, color o referencia, puedes solicitarlo dentro de los 15 días posteriores a recibir tu pedido.
Solo necesitamos que la prenda esté en las mismas condiciones en que la recibiste: sin uso, sin lavar y con etiquetas.
Recuerda que las prendas en descuento no tienen cambio.
Los costos de envío del cambio son asumidos por el cliente, a menos que haya sido un error nuestro. Si ese es el caso, ¡nosotros nos encargamos de todo!
Si la nueva prenda tiene un valor menor, el saldo quedará como crédito para tu
próxima compra.
¿Necesitas ayuda? Estamos listos para atenderte por WhatsApp: 313 709 9095.
GARANTÍAS PINK SHOP
- Una vez cancelado tu pedido lo enviaremos al día siguiente hábil por la transportadora Interrapidisimo.
- El tiempo de entrega de tu pedido dependerá de la empresa de mensajería. Tiempos aproximados de 1 a 4 días hábiles en temporada baja.
- Las transportadoras no manejan horarios específicos de entrega.
- En caso de que el pedido tenga señales de daños o rupturas al momento de la entrega debes registrarlo en la guía del transportador y avisarnos al WhatsApp 3137099095.
- Interrapidisimo enviara un mensaje de texto con el numero de la guía, en dado caso de no recibirlo nos puedes escribir al día siguiente y con gusto te enviamos la guía.
- Si deseas rastrear y conocer el estado de tu envío puedes introducir el número de la guía en la plataforma de Interrapidisimo y allí te arrojara el estado.
- Si ves que tu pedido tarda mas de lo normal por favor contactarnos al WhatsApp 3137099095.
- El costo del flete lo cancelas al recibir el producto este varía según las dimensiones y peso del paquete.